Mise à jour : le 23 mars 2018, 08 h 45, heure locale de Paris.
Un préavis de grève est déposé par plusieurs syndicats de personnels Air France pour la journée du vendredi 23 mars 2018.
Pour le 23 mars, nous prévoyons d'assurer 75% de notre programme de vols :
- 70% des vols long-courriers
- 70% des vols moyen-courriers au départ et vers Paris Charles de Gaulle
- 80% des vols court-courriers, Paris-Orly et province
Notre programme de vols pour la journée du 23 mars 2018 est à jour.
Néanmoins, des retards et des perturbations ne sont pas à exclure.
Il est à noter que les vols Air France opérés par un avion autre qu'Air France ou Joon ne sont pas concernés par ce mouvement (HOP!, KLM, Delta...).
Nous mettons dès à présent à votre disposition des possibilités de report sans frais, quel que soit le tarif.
https://www.airfrance.fr/FR/fr/common/page_flottante/hp/infos-trafic-aerien-air-france.htm
Compte tenu d'un taux de grévistes sur les salariés engagés et soumis à la loi Diard pour la journée du 23 mars 2018 estimé à :
35 % des pilotes ;
31 % des personnels navigants commerciaux ;
29 % des personnels au sol.
Le programme de vols est mis à jour 24 heures à l'avance. Des perturbations et des retards ne sont pas à exclure.
Air France regrette cette situation et met tout en oeuvre pour limiter les désagréments que cette grève pourrait occasionner à ses clients.
Air France invite ses clients à vérifier sur www.airfrance.com si leur vol est opéré avant de se présenter à l'aéroport. Les vols affichés comme maintenus pour la journée du vendredi 23 mars opèreront.
La compagnie conseille à ses clients ayant réservé un vol pour cette journée du 23 mars de reporter leur voyage ou modifier leur billet sans frais.
Près de 200.000 messages ont été envoyés depuis le 19 mars pour informer individuellement et en temps réel les clients devant voyager lors de cette journée.
Comment reporter son voyage ?
Quel que soit leur billet, Air France propose à tous les clients voyageant sur un vol opéré par Air France le 23 mars :
de modifier leur billet pour reporter leur voyage jusqu'au 28 mars inclus, sans frais, dans la limite des places disponibles en modifiant leur réservation.
Ou
de bénéficier d'un avoir valable un an sur Air France ou KLM pour un report au-delà du 28 mars, un changement de destination ou de point d'origine ou une annulation du billet :
sur le site www.airfrance.com dans la rubrique "Consulter / modifier vos réservations", et sur l'application Air France,
via Twitter avec #Airfrance sur Facebook.com/airfrance, en appelant le numéro vert : 0 800 240 260 (accessible depuis la France et les DOM) ou le +33 1 57 02 10 58 (depuis l'étranger), ou dans leur point de vente habituel.
Pour les clients dont le vol est annulé, le billet sera remboursé intégralement sans aucun frais.
Conseils pratiques aux voyageurs
Air France dispose du service "AF Connect" informant directement ses clients en 13 langues et partout dans le monde sur leur téléphone portable ou par e-mail. Afin d'être averti personnellement par AF Connect, Air France invite ses clients à mettre à jour leurs coordonnées (téléphone mobile et / ou adresse e-mail) dans leur dossier de réservation sur le site internet de la compagnie ou dans le profil Flying Blue. La consultation et la mise à jour sont possibles à tout moment sur ce site dans la rubrique « Consulter / modifier vos réservations » et sur nos sites mobiles.
Avant de se rendre à l'aéroport, il est recommandé de vérifier les informations sur les vols opérés, 24 heures avant le départ sur :
- www.airfrance.com, dans la rubrique "Horaires des vols"
- le site mobile.airfrance.com
- l'application Air France disponible sur iPhone, Android, Windows Phone
#AtYourService www.airfrance.com